Terugbetalingsbeleid
Retourneren en terugbetalen
Past het niet, of valt het toch anders uit dan je had gehoopt? Dat mag. Hieronder lees je precies hoe retourneren bij Lisaboetiek werkt.
Herroepingsrecht: 14 dagen
Als consument in Nederland of België heb je wettelijk 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Binnen die termijn mag je de koop zonder opgaaf van reden ontbinden.
Onze retourtermijn: 30 dagen
Wij gaan verder dan de wet vraagt. Bij Lisaboetiek heb je 30 dagen na levering om een retour aan te melden. Ruimer dan je wettelijke bedenktijd, en dat is bewust: kleding beoordeel je nu eenmaal het beste thuis.
Voorwaarden voor retour
Om je retour te kunnen verwerken, vragen wij het volgende:
- De artikelen zijn ongedragen en ongewassen
- Alle labels en originele verpakking zitten er nog aan
- Je hebt een bewijs van aankoop of je bestelnummer
- Bij een set of bundel sturen we het geheel retour, niet losse onderdelen
Je mag artikelen uiteraard passen en beoordelen zoals je dat in een winkel ook zou doen. Zijn de artikelen door verder gebruik in waarde gedaald, dan kunnen wij dat verrekenen met je terugbetaling.
Zo meld je een retour aan
Stap 1. Mail ons op info@lisaboetiek.com met je bestelnummer en de reden van retour. Is er iets stuk of verkeerd geleverd, stuur dan ook een foto mee.
Stap 2. Je ontvangt van ons een retourbevestiging met het retouradres en instructies.
Stap 3. Stuur het pakket pas terug nadat je die bevestiging hebt gekregen. Retouren die zonder aanmelding binnenkomen, kunnen wij niet verwerken.
Wie betaalt de retourkosten
Beschadigd, defect of verkeerd geleverd: wij betalen de retourzending. Meld het binnen 30 dagen na levering, dan lossen we het op.
Bedenktijd of ruilen: de retourkosten zijn voor jouw rekening.
Wij rekenen geen behandelingskosten of restockingfee.
Terugbetaling
Zodra je retour bij ons binnen is en gecontroleerd, betalen we binnen 10 dagen terug. Je krijgt het bedrag op dezelfde betaalmethode terug als waarmee je hebt betaald.
Je ontvangt een e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.
Ruilen
Wij ruilen niet rechtstreeks. Wil je een andere maat of kleur? Meld dan een retour aan en plaats een nieuwe bestelling. Zo weet je zeker dat het gewenste artikel voor je gereserveerd is.
Beschadigd of verkeerd ontvangen
Klopt er iets niet aan je bestelling, mail ons dan direct op info@lisaboetiek.com. Stuur je bestelnummer en een foto mee, dan regelen we het zo snel mogelijk.
Retouradres
Lane 1177 Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District, Ningbo, Zhejiang, 315100, China
Stuur niets terug voordat je onze retourbevestiging hebt ontvangen.
Vragen?
Mail info@lisaboetiek.com of gebruik onze contactpagina.
Bedrijfsgegevens
Winkelnaam: Lisaboetiek
Bedrijfsnaam: Fritten Factory Berlin UG
Bedrijfsadres: Friedrichstraße 171, Berlin, 10117, Duitsland
Handelsregisternummer: HRB 282989 B
Retouradres: Lane 1177 Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District, Ningbo, Zhejiang, 315100, China
E-mail: info@lisaboetiek.com
Telefoon: +31 970 102 75688
Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 9:00 tot 18:00 uur (CET, Amsterdam)
Zaterdag en zondag: gesloten
Reactietijd: binnen 24 uur